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¿Qué es el consumer journey?

Publicado en 15 mayo, 2015

En el Curso de desarrollo web es cada vez mayor el interés que despierta el término de “consumer journey” o “customer journey”. El término se refiere al viaje que realiza el cliente en el ciclo de comercialización de un producto. La finalidad de la construcción de un mapa de consumer journey radica en la identificación

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