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Claves en la gestión de la cuenta en Twitter

Publicado en 23 mayo, 2013

¿Cuándo es el mejor momento para tuitear? ¿Es mejor si lo lleno de abreviaturas y etiquetas? ¿Importa si añado un enlace? Estas son algunas de las cuestiones que aparecen en nuestro curso de community manager.  Las respuestas: depende, utiliza abreviaturas y etiquetas en la medida justa, es preferible añadir un enlace relacionado.

Un estudio deRedbility,  empresa de análisis de comportamiento en Internet,  junto a Influenzia, especializada en redes sociales y la Universidad Europea de Madrid nos da algunas claves más. Utilizando  herramientas de eye tracking (seguimiento de la ruta que trazan los ojos) han observado el comportamiento 38 personas de diferentes perfiles – desde profesionales de la creación de contenido a usuarios que desconocían la herramienta – en pantallas de ordenador, móviles y tabletas, dividen la reacción ante un tuit en tres puntos:

  1. Presencia: el consumo pasivo
  2. Consideración: cuando el usuario decide interactuar de forma más activa pero sin tomar la iniciativa en la conversación
  3. Conversión: los retuiteos, comienzos de conversaciones y respuestas.

El estudio llega a las conclusiones:

  • La ironía, el humor y la actualidad de los temas enganchan.
  • Las abreviaturas no gustan, a pesar del límite de los 140 caracteres
  • En dispositivos móviles, con pantallas más pequeñas,  se presta más atención al cuerpo del mensaje.
  • En los ordenadores, los usuarios se fijan más en el emisor, el nombre, avatar y la cuenta.
  • Los mensajes más leídos se envían a primera hora de la mañana o a última de la tarde, cuando hay menos ruido en Twitter.
  • Los mensajes con publicidad intrusiva provoca rechazo
  • Los acortadores de URL permiten ganar caracteres pero ocultan el destino de la URL.

Como sugerencia, los expertos aconsejan la inclusión de la opción de “leer más tarde” para almacenar los tuits de interés que no se pueden leer en el momento. ¿Perdería entonces Twitter su frescor e inmediatez?

Fuente: El Pais

 

 
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